قوانین ومقررات
فعالیت سایت مرکز مهرخاتم ایران در چارچوب قوانین و مقررات مدون جمهوری اسلامی ایران و قوانین ، مقررات و عرف اسلامی می باشد، از این رو از پذیرش سفارشاتی که به هر نحو با این موارد مخالفت یا تعارضی داشته باشند یا به هر طریق باعث ایجاد حساسیت یا تنش مذهبی، قومیتی و ... شوند معذوریم.
سایت مرکز مهرخاتم ایران متعهد به همفکری و پشتیبانی از شما قبل از خرید ، حین خرید و پیگیری سفارشات درخواستی مشتریان بعد از خرید می باشد . برای این منظور راههایی برای تماس با ما پیش بینی شده است که به صورت خلاصه شامل موارد زیر می شوند؛
1- صفحه ی تماس با ما در وبسایت مرکز مهرخاتم ایران
2- تماس با شماره ی تلفن های 09301500239
3- تماس با ایمیل info@mohrkhatam.ir
4- ارتباط با پشتیبان سایت از طریق تلگرام: http://t.me/MohrKhatam_Iran
و قسمت پشتیبانی سایت
بر این اساس مشتریان گرامی می توانند پرسش های خود را از طریق یکی از روش های بالا با ما در میان بگذارند.
سایت مرکز مهرخاتم ایران تمام تلاش خود را لحاظ می دارد تا کالاها با نهایت کیفیت تولید و به صورت کاملا سالم تحویل مشتریان گردند، این عطف توجه و تاکید مدام همکاران ما بر این مسئله خوشبختانه تا کنون مارا در جایگاهی قرار داده است که اکثر قریب به اتفاق مشتریان بعد از تحویل کالا با ابراز لطف و نشان دادن بزرگواری شان در پیامها ما را مورد تشکر قرار می دهند که البته این مسئله بسیار ارزشمند و زیباست، با این حال سایت مرکز مهرخاتم ایران متعهد می شود در موارد زیر به صورت فوری نسبت به ارسال مجدد یا مرجوعی کالای خریداری شده اقدام نماید؛
1-در صورتی که کالا به صورت شکسته یا صدمه دیده به دست مشتری رسیده باشد.
2- در صورتی که کالا اشتباها برای مشتری ارسال شده باشد، به عنوان مثال مشتری خواهان کالای الف بوده اما کالای ب برای او ارسال شده است .
در موارد دوگانه ی بالا در صورت درخواست مشتری کالای صحیح بدون هزینه ی پستی و در اولین فرصت با پست برای او ارسال خواهد شد.
مشتریان در صورت انصراف از خرید تا یک ساعت بعد از ثبت سفارش می توانند با سایت مرکز مهرخاتم ایران از طریق یکی از راه های تماس با ما، تماس حاصل نمایند و تا قبل از طراحی یا تولید محصول مرسوله با ذکر شناسه ی سفارش انصراف خود را از خرید اعلام نمایند . بدیهی است برای اثبات طراحی و تولید شده بودن مرسوله سایت مرکز مهرخاتم ایران در اولین فرصت در صورت درخواست مشتری، عکس مرسوله را برای او ارسال خواهد نمود.
در هر دو صورت مرجوعی کالا یا انصراف از سفارش با شرایط ذکر شده در بالا، در صورت پرداخته شدن وجهی به حساب سایت مرکز مهرخاتم ایران توسط مشتریان، این سایت وجه پرداختی را تا 24 ساعت بعد از انصراف یا مرجوعی به شماره حساب یا کارت مشتری واریز خواهد نمود . بدیهی است برای این امر شماره حساب یا کارت داده شده باید حتما به نام سفارش دهنده باشد و سایت مرکز مهرخاتم ایران تحت هیچ شرایطی مبلغ سفارش منصرفه یا مرجوعی را به حساب شخصی غیر از مشتری سفارش دهنده واریز نخواهد کرد.
در صورت مرجوعی کالا و یا درخواست خدمات پس از فروش هزینه ی ارسال یا پست کالا به آدرس دفتر مرکز مهرخاتم ایران بر عهده ی مشتری می باشد.
در صورت مرجوعی بدون عیب کالا هزینه های طراحی و حکاکی و مخراج کاری محصول از قیمت کسر شده و الباقی پس از عودت محصول به حساب مشتری واریز میگردد.
ارسال تمام سفارشات تنها و منحصرا به صورت پستی شرکت پست جمهوری اسلامی ایران یا توسط شرکت های امین پیک موتوری با شرایط ارائه شده در پروسه ی ثبت آنلاین سفارش می باشد و نیز برای دریافت سفارشات بصورت حضوری در محل دفتر مرکز مهرخاتم ایران روح الامین حتما نیاز به هماهنگی تلفنی میباشد.
مشتریان گرامی می توانند از ساعت 8 تا ساعت 21 با شماره تلفن ثابت ذکر شده در بالا و در تمام ساعات شبانه روز از طریق قسمت پشتیبانی سایت یا شناسه تلگرام یا ایمیل به شرح نوشته شده در بالا تماس برقرار نمایند.
سفارشات ثبت شده در سایت مرکز مهرخاتم ایران با توجه به نوع محصول از یک روز الی ده روز کاری آماده می شوند و تحویل پست می گردند، سفارشات تحویل پست شده توسط پست پیشتاز در حداکثر 4 روز کاری در دسترس مشتریان خواهد بود . همچنین سفارشات تهران که مشتریان تمایل به دریافت آنها با پیک موتوری را دارند توسط پیک موتوری برای آنها ارسال خواهد شد. لازم به ذکر است که در سفارشات ارسال شده توسط پیک حتما قبل ارسال جهت توافق روی ساعت ارسال با مشتریان از راه تماس تلفنی هماهنگی صورت خواهد گرفت. ضمنا مشتریانی که تمایل به تحویل حضوری دارند پس از آماده شدن محصول اطلاع لازم جهت تشریف فرمایی داده خواهد شد.
سایت مرکز مهر خاتم ایران روح الامین متعهد می شود نسبت به حفظ حریم خصوصی تمامی مشتریان تمام همت خود را مصروف دارد.